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Políticas de devolución

Condiciones Generales de Venta

DEL PRODUCTO

Acurrúcate es una empresa dedicada al desarrollo de productos innovadores para la etapa de lactancia, los cuales han sido cuidadosamente elegidos para brindarte lo mejor, y todo en un solo lugar.

Los productos de las marcas asociadas a Acurrúcate (Spectra, Tere Artesana, Emotion Moms, Cocomaternity etc.) han sido seleccionados especialmente para apoyar tu etapa de lactancia y complementar la oferta de productos de vestuario. Acurrúcate no se hace responsable por la falla o problema de alguno de estos productos, sin embargo nos comprometemos a proporcionarte toda la información necesaria para contactar al proveedor o realizar un cambio.

DEL PROCESO DE COMPRA Y DESPACHO

Una vez realizado tu pedido a través de la web y confirmado el pago exitoso, Acurrúcate coordinará el despacho al cliente. No se realizarán envíos de ningún tipo sin el pago previo del pedido. Los costos de despacho son asumidos por el cliente. (Excepto si aplican promociones)

Acurrúcate no se hace responsable por demoras o problemas propios del transportista al momento de despachar, sin embargo nos comprometemos a entregarle al cliente toda la información necesaria para hacer seguimiento de su pedido en caso de cualquier demora.

El cliente deberá asegurarse que el pedido será recibido en la dirección estipulada, dentro de los rangos horarios en que el transportista despacha. Teniendo en consideración que el transportista intenta 2 VECES para despachar, si el pedido no es recibido dentro de esos 2 intentos, el cliente deberá asumir nuevamente el costo del despacho.

POLITICA DE CAMBIOS

Porque queremos que tu satisfacción sea total, si no estás conforme con tu compra puedes realizar el cambio de los productos de acuerdo a los siguientes puntos:

  • - Debes solicitarlo dentro de los 365 días posteriores a la compra del producto, según la fecha de su compra o factura.
  • - El producto debe estar sin uso, con etiquetas en perfectas condiciones.
  • Tener el empaque original.
  • - El costo de envío de los productos devueltos por cambios será asumido por el cliente.
  • - El reembolso o cambio se procesara después de verificar las condiciones del producto en nuestras oficinas.
  • - Se realizan DEVOLUCIONES DE DINERO en caso de que el producto tenga defectos de fabricación o se haya cometido un error en el despacho por parte de Acurrúcate. La devolución de dinero debe ser solicitada dentro de los 10 días posteriores a la compra. El costo de envío será cubierto por Acurrúcate.

¿COMO REALIZAR EL CAMBIO?

Para poder realizar un cambio te damos estas 3 alternativas, elige la que más te acomode:

  1. 1.- Nos envías los productos a cambiar por el medio de tu preferencia, nuestras oficinas. (siempre y cuando cuente con rastreo) El costo de envío es por cuenta del cliente. Harlingen 305 Residencial Puerta del Norte, Escobedo, Nuevo León..
  2. 2.- Nos visitas en nuestro punto de entrega y realizas el cambio personalmente. (Previa cita) Para ello debes presentar la boleta de compra. Nuestro punto de entrega está ubicada en Sierra Tarahumara 949, Las Puentes, San Nicolás de los Garza. Nuevo León. Es importante contactar previamente ya que no se maneja efectivo en la sucursal. 
  3. 3.- Podemos apoyarte con nuestras guias prepagadas electrónicas en caso de no cuentes con alguna preferencia enviando un correo a contacto@acurrucate.com.mx con cargo para nosotros solo en caso de error en el despacho o defectos de fabricación. En cualquier otro caso el costo de envío corre a cuenta del Cliente. 

Por cualquier consulta no dudes en escribirnos a contacto@acurrucate.com.mx

¡¡¡GRACIAS POR PREFERIRNOS!!!

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